1. 통신 서비스 이용 권리 보장과 미환급금 발생의 행정적 배경이동통신 서비스의 해지 또는 번호 이동 과정에서 발생하는 '통신 미환급금'은 과오납금, 단말기 보증금, 장비 예치금 등이 정산 절차의 미비로 인해 이용자에게 반환되지 않고 통신사 전산상에 잔류하는 자산입니다. 방송통신위원회와 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 자료에 따르면, 매년 상당한 규모의 미환급금이 발생하고 있으나 이는 이용자가 직접 '반환 청구권'을 행사해야만 환급되는 '신청주의' 원칙을 따릅니다. 특히 행정 절차에 익숙하지 않은 시니어 가입자의 경우, 통신사 변경 시 발생하는 이중 출금이나 복지 할인 누락분을 인지하지 못해 소중한 재산권을 상실할 리스크가 큽니다. 2. 통신비 미환급금 발생의 3대 기술적 원인과 구조적 분석정보의 가치는..
